1. 負(fù)責(zé)及時處理來自金融和商業(yè)背景客戶的外部電話和電子郵件咨詢。確保以專業(yè)、友善和高效的方式為客戶提供服務(wù)
2. 與香港內(nèi)部音頻視頻工程師密切合作,并就接收到的技術(shù)問題及時與他們聯(lián)系
3. 分析客戶反饋,提出改善建議,不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程
4. 維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和機(jī)密性
5. 參與公司內(nèi)部會議,與跨部門團(tuán)隊(duì)合作,共同提升客戶服務(wù)水平
6. 保持對音視頻系統(tǒng)的最新技術(shù)發(fā)展了解,不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識和技能
1. 3-5年相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 出色的溝通和解決問題能力
3. 細(xì)心耐心,對客戶服務(wù)充滿熱情
4. 良好的英語和中文書面及口語交流能力
5. 能夠獨(dú)立工作,并與香港團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作
6. 具有良好的時間管理和組織協(xié)調(diào)能力
1. 需求分析:通過與用戶的面談,確定所需的功能。
2. 設(shè)施設(shè)計(jì):與其他設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員合作,制定草圖,然后制作最終圖紙,顯示設(shè)備位置、電源和管道要求,對于支持視頻投影儀的專用裝置(例如)的需求,天花板揚(yáng)聲器、投影屏幕位置等。
3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì):根據(jù)用戶需求,確定具體設(shè)備的制造商和型號,并制作技術(shù)工程圖,顯示設(shè)備之間的相互關(guān)系和信號傳輸方式。
4. 系統(tǒng)實(shí)施:這是指音視頻售前顧問通過合同管理成功集成商的安裝工作,解決現(xiàn)場施工問題,并最終對系統(tǒng)進(jìn)行測試并代表客戶接受的過程
1. 至少5年音視頻技術(shù)經(jīng)驗(yàn);
2. 對音頻和視頻系統(tǒng)(如Cisco、Poly、Crestron、QSC、Shure、AMX、Biamp、Extron等)以及其他多媒體系統(tǒng)具有知識和經(jīng)驗(yàn);
3. 對音視頻測試方法和質(zhì)量保證有透徹的理解;
4. 具備現(xiàn)場安裝技術(shù)和協(xié)調(diào)的實(shí)際知識;
5. 具備銀行辦公室/交易樓層/視頻會議室設(shè)置的知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn);
6. 具備與客戶、音視頻供應(yīng)商和承包商進(jìn)行溝通和談判的強(qiáng)大技巧。
1. 提供技術(shù)指導(dǎo)給團(tuán)隊(duì)成員,并為客戶提供技術(shù)支持
2. 在解決不同的IT基礎(chǔ)設(shè)施問題上,擔(dān)任IT基礎(chǔ)設(shè)施高級二級/專家/三級工程師的角色
3. 負(fù)責(zé)機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)的日常維護(hù)巡檢,保持機(jī)房運(yùn)行環(huán)境 的良好狀態(tài)
4. 積極監(jiān)控客戶的基礎(chǔ)設(shè)施,并采取預(yù)防措施以防止問題的發(fā)生
5. 與服務(wù)臺團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人合作,及時、專業(yè)地為客戶提供高水平的服務(wù)
6. 掌握Windows、VMware, Linux系統(tǒng)運(yùn)維
7. 在內(nèi)部和對客戶提供基礎(chǔ)設(shè)施建議,以改進(jìn)系統(tǒng)的效能、穩(wěn)定性、性能和安全性
8. 對工作時間具有靈活性,包括周末和公共假期履行分配的其他臨時任務(wù)。
1. 具備流利的英語書寫和口語能力;
2. 有行業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先(如MCSE / MCITP,Microsoft MS / AZ,VCAP,VCP,CISSP,CISA等);
3. 具有豐富的微軟Windows Server技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
4. 具備扎實(shí)的IT基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),包括服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)備份、復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)、不間斷電源等方面;
5. 強(qiáng)大的故障排除能力;
6. 5年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)、3年以上高級工程師工作經(jīng)驗(yàn);
7. 有服務(wù)提供商環(huán)境的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
8. 有交易樓層或金融服務(wù)IT經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
9. 信息技術(shù)、軟件工程或類似領(lǐng)域的大專學(xué)歷及以上者優(yōu)先。
1.按照公司銷售目標(biāo),能獨(dú)立制定具體的實(shí)施方案
2.按照公司年度經(jīng)營預(yù)算,完成銷售目標(biāo)任務(wù)
3.熱愛學(xué)習(xí),了解市場競品情況,能與公司溝通銷售策略
4.有能力對重點(diǎn)客戶與重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)和協(xié)調(diào)
5.與公司保持溝通,維護(hù)和提高公司市場競爭力
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、計(jì)算機(jī)及音視頻相關(guān)專業(yè)
2. 有進(jìn)口和國產(chǎn)音頻DSP銷售經(jīng)驗(yàn),帶過銷售團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮
3. 熟悉了解音視頻行業(yè),且掌握擴(kuò)聲產(chǎn)品等相關(guān)產(chǎn)品知識
4. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)感染力
5. 較強(qiáng)的抗壓和自律能力,能夠積極面對壓力并尋求正當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑
6. 具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守
7. 對于做好國產(chǎn)化音頻系統(tǒng)有強(qiáng)烈意愿,愿意與產(chǎn)品共同進(jìn)步
1. 開展音視頻產(chǎn)品所轄區(qū)域的銷售工作
2. 制定和實(shí)施有效的營銷策略、地區(qū)覆蓋策略以及相應(yīng)的推廣計(jì)劃
3. 搜集并分析匯報(bào)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場信息
4. 對有意向客戶進(jìn)行跟蹤,負(fù)責(zé)與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟進(jìn),為客戶提供技術(shù)和商務(wù)支持,開發(fā)培養(yǎng)轄區(qū)合作伙伴
5. 完成所轄區(qū)域的銷售任務(wù)
1. 專業(yè)不限
2. 3-5年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有一定開拓客戶和市場資源
3. 優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力,較強(qiáng)的抗壓和自律能力
4. 對于音視頻渠道有一定了解及資源者為加分項(xiàng)
1.按照公司銷售目標(biāo),能獨(dú)立制定具體的實(shí)施方案
2.按照公司年度經(jīng)營預(yù)算,完成銷售目標(biāo)任務(wù)
3.熱愛學(xué)習(xí),了解市場競品情況,能與公司溝通銷售策略
4.有能力對重點(diǎn)客戶與重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)和協(xié)調(diào)
5.與公司保持溝通,維護(hù)和提高公司市場競爭力
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、計(jì)算機(jī)及音視頻相關(guān)專業(yè)
2. 有進(jìn)口和國產(chǎn)音頻DSP銷售經(jīng)驗(yàn),帶過銷售團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮
3. 熟悉了解音視頻行業(yè),且掌握擴(kuò)聲產(chǎn)品等相關(guān)產(chǎn)品知識
4. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)感染力
5. 較強(qiáng)的抗壓和自律能力,能夠積極面對壓力并尋求正當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑
6. 具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守
7. 對于做好國產(chǎn)化音頻系統(tǒng)有強(qiáng)烈意愿,愿意與產(chǎn)品共同進(jìn)步
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